咸阳市有个很有名气的小区,就是中华小区。它隶属秦都区渭阳街道办事处中华社区管辖,该小区为政府小区,它的管理具有示范作用,各项工作都是一流的标准,其中咸阳宏大保安服务有限公司驻小区保安队的保安队长,不但是先进人物,而且具有传奇色彩。

那是2018年11月的一天晚上,渐入冬季的夜晚冷嗖嗖的。凌晨2时许,25号楼2单元6楼一户80多岁的老爷子突然发病,昏迷不醒,家里唯一的保姆紧急拨打了120急救,120来后要送医院,由于没有电梯,老人又身材胖大,现有人员无法把老人送下楼。在紧张之时,突然冒出来一个保安自告奋勇他来背。这个保安的身体偏瘦,已经六十多岁了。在大家的帮扶下,他熟练地把老人背起来,十分小心地一个台阶一个台阶地下,转过一个又一个楼梯拐角,艰难地从五楼背到了一楼,直接送到了救护车上。当救护车疾驰而去后,这时他才感觉到累了,喘着粗气,一屁股坐到石阶上好长时间。
这个保安就是现任的保安队长吕余庆,当时他还是一名普通的保安,晚上正在值班巡查,发现救护车进入小区后,他知道有人病了,尾随上了楼,关键时刻救了老人一命。
事后,吕余庆的这个行动得到了业主们的纷纷称赞,物业公司领导也及时进行了表扬,号召所有人员向他学习,要在小区内形成助人为乐的良好风气。
事情就是这样,有了第一次就有第二次第三次。
2019年春节过年期间,小区里住5楼一个四十多岁的男士和朋友在外喝酒喝得酩酊大醉,被人送回来后弄不到5楼去,吐得到处都是,大喊大叫没有办法。这时有人说有个保安劲大,去年就背过一个人。这个人的妻子找到吕余庆,恳请他帮忙。他到现场后硬是忍着吐出来的恶臭和醉汉的撕打,强行把醉汉制服背上了5楼,搞得自己一身饭渣,酒气熏天。一波未平一波又起,这次事件不久,小区北门外又有一个人喝醉后睡在马路边上,门卫保安发现后及时弄到治安室,原来还是小区业主,联系到家属后又要上6楼,这次这个烂醉如泥没法背,吕保安就和其他三个保安前边两个后边两个,分别抓住脚和手抬了上去。
从此,小区人们就把吕余庆称作“三背保安。”不久,原保安队长因工作需要调整,吕余庆被提拔为保安队长。人们又戏称他为“背出来的保安队长。”
吕余庆在保安的岗位上一干就是十年,这期间保安换了不知多少茬,可他依然还在工作。这可不是所有人都能够坚持下来的,这都源于他坚强的意志和做人的优良品格。这个曾经当过渭阳街办北安村城中村的生产队小队长,中专会计专业毕业的中共党员,一身儒雅的气质,和人们印象中的城中村暴发户干部膀大腰圆的豪横形象完全两样,待人和善彬彬有礼,干起工作又非常认真,是名副其实的一员儒将。
当上队长的吕余庆工作更加认真负责,而且充分地展示了组织领导才能。首先放了三把火,一把火先烧了原来的各项规章制度,结合实际重新修订,使原来不合理的部分得到完善便于执行。二把火是实行责任制,把小区划成几个片,定岗定位,把责任落到每个人头上,工作有奖有罚。三把火是对所有保安进行培训,实行军事化管理,出操训练,强化体格体能。一时间小区里保安带头正规化,个个神采奕奕,成为小区一道亮丽的风景线。
三把火烧起来后,吕余庆每天巡回在各个岗位上检查,要求极为严格,不想发生的第一件事就对他进行了考验。12号楼1单元2楼东户许宝强先生是他的老朋友,有一天许宝强凭着老关系,不顾车辆东门只能进而不能出,而由西门出的制度,开车从东门冲卡出来撞坏了门挡栏杆。按照刚修订的制度,由损坏者赔偿,收费370元。许宝强不愿拿钱,这个时候所有人都看吕队长怎么办。如果这次和过去一样不罚,那刚烧起来的火无疑就又浇灭了,前面做的大量工作等于白做。吕余庆深知这此事件是对自己的一次考验,处理不好事关重大,处理好也是对大家的一次教育。他把会开起,表明自己的观点:“不管是谁,都要按制度执行。这次许宝强是我的朋友也不例外,由我来处理,许宝强如果不配合,立即断电断水,禁止他的车进入小区,如果要胡闹立即报警。”许宝强也是看过去这种事托一托也就过去了,有活思想。他万万没想到,朋友吕余庆当了保安队长竞拿自己开刀,一直想不通。吕余庆反复做工作,费了好大的劲才做通了工作,最后许宝强也表示理解,愉快地交了370元赔偿费用。
保安工作不只是简单的看个门。小区里的治安、消防方方面面具体事非常多。小区40栋住宅、1406户、5000余人、983辆车就靠十几个保安来管理,各户的分布情况、人员成分状况、新冠肺炎防疫、监控、车辆定位收费、消防通道畅通、用电用水安全、小区内学校幼儿园安全保障等等,都是保安职责范围。而且每个环节都非常重要,哪里出了事都是大事。
监控设施是安全保障的现代化手段,非常重要。吕队长对小区内的61个监控探头的位置了如指掌,他不仅仅坐在监控室观察,那个探头的角度、清晰度有了问题,他会第一时间去调整,他不但会使用,而且会维修。2019年夏天的一天深夜,三个小偷从北门翻墙偷偷溜了进来,他们哪里知道,吕队长早已在监控里观察着他们的一举一动,他立即调动其他保安形成合围之势,把小偷如抓老鼠似的满院追跑,最后狼狈的翻墙逃跑。
周内每天下午四点半是小学和幼儿园放学接送孩子时间,现场人多车多比较混乱,为了确保安全,他组织保安队员每天这个时候全员出动,一个个像钉子钉在那里维持秩序,并形成了制度,获得了业主们的一致好评。
现在社会上乱发黑广告一直治理不清,可在中华小区是没有市场的。吕队长安排专人管理,生人和发广告的是进不来的,偶尔混进来也有专人制止和清理。
共享单车极大地便利了群众,但它是有固定摆放位置的,可有些业主随便骑进小区乱放,影响了环境。问题一出现,他就及时做出安排,要求门卫立即停止共享单车进小区,并亲自检查落实。
吕队长走在小区干净整洁的道路上,置身于绿树红花掩映的一幢幢楼房之间,胸有成竹地谋划着一项项工作的安排落实。多年的工作经验使他深刻地认识到,保安工作不只是管理,更重要的是服务。只有服务好,才能和业主建立真正的互动,共同建设美好家园。
业主的急需就是他们的职责,业主家里发生的不幸和危急时刻,都会看到他们的身影。小区经常发生屋内跑水漏水事故,吕队长都会主动来到现场,帮助业主处理。几年下来不知帮助了多少户,仅2020年9月至11月就达3次。2020年9月6号安泰阁5号楼西户发生漏水事故,由于水量较大,几个卧室全部进水,吕队长换上胶鞋拿起脸盆就冲了进去往外排水,一直干了3个多小时,比在自己家里还卖力,深深地感动了现场每一个人。每遇有行动不便的老人回来,小区保安都会主动上前询问,需要协助立即帮忙,为弱势群体服务已经成为保安队伍的自觉行动。
吕队长还是一个多面手,他不但在工作上认真负责,考虑全面,注重效果,雷厉风行,平易近人,是个好领导。而且还是一个热爱生活的多面手。他在生产队时就会开拖拉机,会维修电器、会拉二胡,懂会计还会水电安装。小区举办的文艺演出舞台上有他的二胡演奏,中心广场上为业主消夏纳凉演出活动也能看见他的身影,他已经把自己和业主们紧紧地融为一体,分不开了。
吕余庆保安队已经成长为一支作风过硬,能打胜仗的队伍,他们每个人都把自己当做110、120、119,无论是在炎炎夏日还是凛冽的寒冬里,无论是在倾盆大雨中还是在皑皑白雪下,他们总是默默地坚守着岗位,保障着全体业主的幸福生活。